안녕하세요?한국 cs교육 컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 서비스교육 강의 강사 출강 업체 사이트 추천 CS 교육 대표국민강사교육협회 대표김규인강사입니다.​장마와 폭염으로 지치기 쉬운 때입니다.이럴 때 건강 챙기기는 필수이며,음식도 잘 가려서 드셔야겠지요. 특히 요식업에 종사하는 분들은 더 신경을 써야 할 때인 것 같습니다.​며칠 전,경기도 성남의 자활 기업에서 CS 친절교육과 안전교육 요청을 해주셔서출강했는데요.식품 안전, 위생 청결 등중요하게 다루어야 할 과제들이 많았습니다.또, 만족스러운 고객 서비스를 위한 노력도 필요하기에 맞춤 교육으로 준비했습니다.​점심 시간 지난 뒤라서직원들은 한창 뒷정리에 바쁘게 움직이셨는데요.들어서는 순간부터 깔끔하게 정돈된 모습을 보면서 cs교육 컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 서비스교육 강의 강사 출강 업체 사이트 추천 고객 만족 문제 없겠다는 생각이 들더군요.업무 분담 척척!각자 맡은 일을 어찌나 빠르게 움직이며 하시는지 눈이 휘둥그레졌습니다. ​스포츠 시설 점심시간만 운영하는 곳인데하루 평균 300명 이상 고객 응대를 한다고 하더라고요.착한 가격으로 말이죠~한끼 식사 8,000원!미리 와서 먹어볼걸~ 하는 아쉬움이 있었습니다. ​강의 요청하셨을 때제가 잡아준 제목인데요.이렇게 현수막까지 만들어 주셔서 감동했습니다 ^^맛있는 일터! 좋습니다. ​짧은 시간에 너무나 많은 일을 해내신 분들이라많이 피곤할 듯 한데요.그런 내색 없이 집중해 주셨어요.현장 속으로 cs교육 컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 서비스교육 강의 강사 출강 업체 사이트 추천 가보겠습니다. 교육 기대효과 - 고객 응대 태도 향상을 통한 서비스 품질 제고- 위기 상황에서의 대응 능력 향상 및 사고 예방- 안전한 작업 환경 조성으로 근무자와 고객의 만족도 증가​ 서비스와 안전, 외식업의 핵심 가치외식업은 단순히 음식을 제공하는 것이 아닌, 고객의 기억에 남을 감동을 전하는 직업입니다. 특히 현장에서 근무하는 종사자들의 미소와 말투, 행동 하나하나가 브랜드의 이미지를 형성하는 결정적인 요소로 작용합니다. 동시에 뜨거운 열기와 날카로운 도구들이 오가는 cs교육 컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 서비스교육 강의 강사 출강 업체 사이트 추천 주방과 홀은 늘 안전사고의 가능성이 도사리는 공간이기도 합니다. 따라서 친절한 고객 응대와 안전에 대한 경각심을 동시에 갖추는 교육은 외식업 종사자에게 꼭 필요한 투자이자, 조직 전체의 성장과 직결되는 부분입니다.​실제 현장을 반영한 교육 도입이번 교육은 식당 실무자들이 직접 마주하는 상황들을 반영하여 구성했는데요. 딱딱한 이론 중심의 강의가 아니라, 일상에서 자주 일어나는 고객 응대 사례와 작업 중 발생할 수 있는 위험 요소들을 중심으로 진행했더니 몰입도가 높았습니다. 교육 초반에는 cs교육 컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 서비스교육 강의 강사 출강 업체 사이트 추천 참여자들에게 "고객이 진심을 느끼는 순간은 언제일까요?"라는 질문을 던지며 생각을 열고, 나의 언행이 누군가의 하루를 바꿀 수 있음을 공유하는 시간을 가졌습니다.​친절, 말보다 마음에서 시작되는 서비스CS교육에서는 고객을 대할 때 사용하는 언어 표현, 표정, 목소리 톤, 몸짓까지 다양한 요소들이 포함된 커뮤니케이션 기법을 다루었습니다. 고객의 불만을 대처하는 방법부터, 말 한마디에 감동을 더하는 공감적 응대까지 다양한 실습이 이어졌습니다. 특히 “고객은 나를 통해 우리 식당을 기억한다”는 인식이 공유되며, 단순한 매뉴얼 cs교육 컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 서비스교육 강의 강사 출강 업체 사이트 추천 이상의 태도를 갖추려는 분위기가 자연스럽게 형성되었습니다.​현장 안전, 방심 없는 습관에서 출발안전교육 시간에는 화상, 미끄럼, 날카로운 도구 사용 시 주의사항, 응급상황 발생 시 대처 요령 등 실제 사례를 중심으로 진행했는데요.특히 식중독 예방을 위한 손 씻기, 위생복 착용, 조리도구 소독 등 위생관리 방법도 강조했습니다. 참여자들은 "작은 실수가 큰 사고로 이어질 수 있다는 사실을 다시금 느꼈다"며, 평소 간과했던 부분에 대해 점검하는 계기가 되었다고 말했습니다.​배운 것을 행동으로, 실천이 cs교육 컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 서비스교육 강의 강사 출강 업체 사이트 추천 바꾸는 현장이번 교육을 마치며 참여자들이 "내가 변하면 식당 분위기가 달라지고, 고객의 반응이 달라질 것 같다"는 소감을 전했습니다. 친절과 안전은 어느 한 사람만의 노력으로 완성되는 것이 아니라 모두의 협력이 더해질 때 비로소 빛을 발합니다. 이처럼 가치 있는 교육이 원활히 이뤄질 수 있도록 세심하게 준비해주신 교육 담당자 분께 깊은 감사의 말씀을 전합니다. 앞으로도 배움을 삶의 현장에서 실천하며, 더 밝고 안전한 식당문화를 함께 만들어가길 응원합니다.​“친절은 비용이 들지 cs교육 컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 서비스교육 강의 강사 출강 업체 사이트 추천 않지만, 그 가치는 무엇과도 바꿀 수 없다.” – 아인슈타인선생님들의 땀방울이 누군가의 허기를 채워주고 한끼 식사, 맛있는 음식이 힐링이 되는 식당!고객의 웃는 표정과 따뜻한 말 한마디에 웃게 되는 식당 직원들참 고맙고 감사합니다. 교육 문의 및 신청은전화, 메일, 문자 등아래링크 클릭하셔서 신청해 주셔도 됩니다.​국민강사교육협회홈페이지방문하시면 더 많은 정보 보실 수 있습니다. ☆↓↓↓↓↓↓↓☆리더십/ CS교육/ 웃음힐링융합테라피/행복디자인특강/웰다잉교육 등