HRD 중간관리자교육 콘텐츠 기업 로젠탈 콘텐츠랩[S호텔 중간관리자 교육] 매니저 승진자 대상, 슬기로운 갈등관리 강의2025년 여름,S호텔의 매니저 승진자분들과 함께한갈등관리 교육의 현장을 소개합니다.​호텔 업계는 다양한 고객과 직원을 동시에 관리해야 하는고강도 정서노동 환경입니다.​그 가운데, ‘매니저’라는 직책은조직 내부의 균형을 조율하는 중간관리자이자때로는 가장 앞에서 갈등을 해결해야 하는 책임자의 역할까지 요구받습니다.​이번 슬기로운 갈등관리 교육은단순한 이론 전달을 넘어서실제 현장에서 발생하는 중간관리자교육 갈등의 유형을 분석하고,리더로서 효과적으로 대응하기 위한 전략을체계적으로 정리하는 과정이었습니다.​강의를 진행한 로젠탈 콘텐츠 랩 대표 민현기 강사는수많은 리더십 과정과 갈등관리 강의를 통해축적된 노하우를 바탕으로,중간관리자에게 요구되는 갈등대응 역량을구체적인 사례 중심으로 풀어냈습니다.​S호텔의 승진자분들은 이번 과정을 통해리더가 되는 시점에서 반드시 점검해야 할갈등에 대한 ‘시각’과 ‘역할’을 새롭게 인식하셨습니다.✔ 승진자 대상, 슬기로운 갈등관리 강의 개요 주제: 중간관리자 중간관리자교육 슬기로운 갈등관리일시: 2025년 7월 16일(수)대상: S호텔 매니저 승진자장소: 사내 교육장강사: 민현기 강사 (로젠탈 콘텐츠랩 전문 강사)이번 슬기로운 갈등관리 교육은조직 내 갈등의 본질과 리더의 역할을 중심으로 구성되었습니다.기존 갈등관리 방식이 더 이상 유효하지 않은 상황에서리더가 갖춰야 할 관점과 대처전략을이론–사례–실습의 흐름으로 다뤘습니다.​특히 중간관리자급 리더에게는회피나 중립이 아닌 ‘책임 있는 개입’이 중요하다는 점을구체적인 업무 상황에 맞춰 중간관리자교육 전달하였습니다.[S호텔 중간관리자 교육] 매니저 승진자 대상, 슬기로운 갈등관리 강의​리더의 갈등관리, 방향이 다릅니다.갈등은 사람 사이의 일이며,직장에서는 그 갈등에 반드시 ‘역할’이 더해집니다.사원 시절 익힌 갈등관리 전략은리더의 자리에 올라선 순간,다시 점검하고 조율해야 합니다.​이번 갈등관리 강의에서는“갈등상황이 복잡하다고 해서 회피하거나 미루는 것”이더 큰 문제를 만들 수 있다는 점을 강조했습니다.중간관리자는 회피보다는 ‘책임 있게 개입하는 태도’가 중요하며,이를 위해선 중간관리자교육 갈등의 구조적 원인과 리더 자신의 습관부터먼저 들여다봐야 한다는 점을 짚었습니다.​조직 내 갈등은 감정, 제도, 관계, 역할 등다양한 요소들이 복합적으로 얽혀 있기 때문에표면만 보고 접근하면 해결이 어렵습니다.​이 교육은 리더가 놓치기 쉬운관계적 갈등과 구조적 갈등의 차이를 이해시키고,각각의 갈등 상황에서 어떤 기준으로 접근해야 하는지를다양한 사례와 실습을 통해 훈련했습니다.✔ 승진자 대상, 슬기로운 갈등관리 교육 내용 중간관리자교육 ​1. 갈등의 본질 이해- 갈등의 정의와 리더십 상황에서의 특징- 갈등이 발생하는 구조적/관계적 원인 분석- 조직에서 자주 발생하는 갈등의 유형 정리​2. 리더가 만드는 갈등- 리더의 의도치 않은 언행이 갈등이 되는 과정- 관리자의 습관적 대처 방식 진단- 책임 회피형 대화의 리스크​3. 갈등관리 전략 설계- 갈등 진단 모델을 통한 문제 구조화- 상황별 갈등대응 시나리오 중간관리자교육 구성- 비대면/대면 상황별 언어 전략 훈련​4. 리더의 개입과 조율 기술- 구성원 간 갈등 중재 및 피드백 설계- 감정적 충돌 완화 커뮤니케이션 실습- ‘지시’가 아닌 ‘조율’로서의 리더 개입 원칙 갈등은 피할 대상이 아니라 다룰 과제입니다.​갈등은 없애야 할 문제가 아니라,관리하고 조율해야 할 하나의 과업입니다.​특히 리더에게 있어 갈등은관계 속에서 신뢰를 재구성할 수 있는중요한 기회이기도 중간관리자교육 합니다.​이번 슬기로운 갈등관리 교육은리더가 갈등을 대하는 태도를 근본적으로 재정립하고,기존의 반사적 대처방식을 넘어전략적인 대응 기준을 세울 수 있도록 돕는 과정이었습니다.HR 콘텐츠기업 로젠탈 콘텐츠 랩은각 분야 전문 강사진들과 함께 다양한 기업 강의를 진행하고 있습니다.​로젠탈 콘텐츠랩 홈페이지에서 살펴보신 후문의주시면, 원활하고 빠른 상담이 가능합니다.​[네이버 검색 - 로젠탈콘텐츠랩]​#갈등관리 #갈등관리교육 #갈등관리강의 #갈등관리강사#중간관리자교육 #조직갈등해결 #로젠탈콘텐츠랩​